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家政APP开发解决方案 发表时间:2019-04-16 00:00:00浏览次数:829

家政APP是一种用户通过手机、微信、网站等多种渠道选购服务、下单,并由商家提供上门服务的新型服务模式。有效串联线上、线下业务与服务,从而实现统一的科学性的管理。



一:家政服务APP开发适用场景业务


钟点工、家政师、月嫂、育儿嫂


居家保洁、新居、卫生间保洁、擦玻璃


厨房保养、卫生间保养、地板保养、窗帘清洗、地毯清洗、沙发保养


墙面维修、地板维修、地板打蜡、下水道维修、马桶管道疏通、面盆固定、局部改造


油烟机清洗、冰箱清洗、空调清洗、洗衣机清洗、微波炉清洗


电视维修、洗衣机维修、冰箱维修、空调维修、热水器维修、燃气灶维修、油烟机维修、音响维修、灯具更换及检修、线路检修、灯泡更换


开锁、换锁、零部件维修


花园整理维护、花园翻新、欧式花园打造


居家除味空气净化、除甲醛、除异味、除尘


特别日子打造、衣橱整理、音乐到家、私厨服务



二:家政服务APP开发面临困难


1、辐射区域有限、业务拓展慢。跟所有传统门店型销售方式一样,传统家政服务门店所辐射的服务区域有限,不能更广的进行业务覆盖,致使业务拓展缓慢。


2、客户管理不科学、客户粘性差。主要采用传统笔记本登记方式记录客户信息,多凭经验进行管理,不能更深层次的对客户进行分析,拓展更高级的定制性服务。


3、信息不对称,业务销售单一。当门店进行相关促销活动信息时,不能及时让用户获知活动信息,信息到达率低,造成业务销售比较单一,以及用户参与反馈统计小,不能有效科学性的统计活动效果。


4、管理易混乱、服务效率低。从客户管理到订单管理、以及订单指派、服务、售后维护等多为经验性管理,根据各自的人员效果不同,不能科学性的管理。



三:家政服务APP开发架构


1、后台管理端:包括系统管理、家政服务管理、门店、员工管理、阿姨管理、订单管理、优惠促销、数据统计分析等。


2、门店端:为各门店及员工提供日常内部业务管理工作,实现对业务单据及阿姨的整体管理管控与业务操作流程。


3、阿姨端:提供阿姨信息录入,派单信息管理,评价体系,财务信息等


4、用户端:给客户提供在线服务选购下单,支持在线支付与预约服务双业务机制,为用户提供多样化订制服务。



四:家政服务APP开发服务流程


用户服务选择-->用户预约下单-->系统订单分配-->门店跟单-->指派服务人员-->服务人员上门服务-->服务完毕确认-->评价打分



五:家政服务APP开发优势


1、统一管理。针对线上、线下运营管理,实现从宣传、销售、订单、分配、执行、售后等统一整体管理运营。


2、建立客群沟通渠道。加强企业与客群互动沟通渠道的建设,让客户能容易了解企业业务和活动动态,提高销售业绩及用户粘性。


3、科学数据管理。通过记录平台类各种线上线下数据信息,有效统计分析相关数据类型特征,为公司决策提供数据支撑。


4、渠道业务拓展。通过科学方法巩固传统渠道业务,拓展互联网、移动端等新兴业务渠道入口。


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